Gestión de Reseñas
Mejora tu Reputación. Automatiza tus Reseñas.
Consigue más valoraciones de 5 estrellas con menos esfuerzo. GuestWisely te ayuda a solicitar, seguir y responder reseñas en todos los canales, directamente desde tu PMS.
Gestiona las Reseñas de tus Huéspedes con Confianza
Las reseñas online son esenciales para posicionarte en OTAs y generar confianza en futuros huéspedes. Las herramientas de Gestión de Reseñas de GuestWisely te permiten automatizar solicitudes, monitorear comentarios y responder de forma profesional, todo vinculado a tus reservas y flujos de comunicación dentro del sistema de gestión.
Solicitudes Automáticas de Reseñas
Envía correos solicitando reseñas automáticamente después del check-out. Personaliza el contenido y el momento del envío según el canal de reserva, la propiedad o la duración de la estancia.
Sincronización con OTAs y Reservas Directas
Conecta tus reseñas de Airbnb, Vrbo y otras plataformas. Mantén una reputación coherente y monitorea valoraciones de todos tus anuncios desde un solo panel.
Plantillas para Responder Reseñas
Responde más rápido con plantillas preconfiguradas y editables. Mantén el tono de tu marca y soluciona comentarios sin dedicar horas al seguimiento.
Seguimiento de Opiniones y Tendencias
Haz seguimiento de puntuaciones y comentarios a lo largo del tiempo. Identifica propiedades con mejor desempeño y áreas a mejorar en la experiencia del huésped.
Integración con el CRM y la Comunicación del Huésped
Todas las interacciones con reseñas están vinculadas al perfil del huésped. Consulta el historial de comunicación junto con la opinión recibida para una mejor gestión y resolución.
¿Qué Nos Hace Diferentes?
La mayoría de los PMS dejan la gestión de reseñas en manos de las OTAs. GuestWisely te permite gestionar activamente los comentarios desde el primer contacto hasta la respuesta, todo dentro de tu flujo de trabajo.
Automatización Post-Estancia
Activa solicitudes de reseñas personalizadas automáticamente después de cada salida de huésped.
Visibilidad Multicanal
Supervisa y responde a reseñas en múltiples OTAs desde un solo panel centralizado.
Información sobre el Rendimiento
Utiliza los datos de las reseñas para mejorar las operaciones, la calidad del servicio y la fidelidad de los huéspedes.
Comentarios Conectados al CRM
Vincula cada reseña con los perfiles de tus huéspedes y mensajes anteriores para un seguimiento personalizado.
Preguntas Frecuentes
Tus preguntas más importantes sobre nuestra función de gestión de reseñas.
¿Puedo automatizar las solicitudes de reseñas después de la estancia?
Sí. Puedes configurar reglas para enviar correos solicitando reseñas automáticamente después del check-out, personalizados según el huésped o canal.
¿Podré ver reseñas de OTAs como Airbnb o Vrbo?
Sí. GuestWisely se integra con las principales plataformas OTA y extrae los datos de reseñas para que puedas monitorear el rendimiento desde un solo lugar.
¿Puedo responder a las reseñas desde GuestWisely?
Actualmente puedes usar plantillas y responder manualmente en las OTAs, pero estamos desarrollando integraciones más profundas para que puedas responder desde la plataforma.
¿Cómo se conecta esto con mis datos del PMS?
Todas las reseñas están vinculadas a los registros CRM de los huéspedes, historial de reservas y mensajes previos, brindándote el contexto completo para responder y mejorar el servicio.
Convierte Experiencias Positivas en Reseñas de 5 Estrellas
Con las herramientas de gestión de reseñas de GuestWisely, puedes automatizar las solicitudes de comentarios, seguir el sentimiento de los huéspedes y hacer crecer tu reputación — sin esfuerzo adicional.