Cómo Valcambre Aumentó su Eficiencia con GuestWisely
“GuestWisely nos ha ayudado principalmente con el aspecto de volumen de nuestro negocio. Con su tecnología, pudimos gestionar unas 165 propiedades tan fácilmente como gestionaríamos 40, lo que nos permitió alcanzar una tasa de crecimiento extraordinaria del 400 %.”
Introducción
Valcambre, una destacada empresa familiar de gestión de propiedades con sede en Sevilla, España, comprometida con ofrecer un servicio excepcional y garantizar la satisfacción total de clientes y huéspedes, enfrentó importantes retos en su negocio de gestión de alquileres vacacionales, agravados por la pandemia de COVID-19. Con un equipo de profesionales apasionados y multilingües, Valcambre ofrece una amplia gama de apartamentos totalmente equipados en las mejores zonas de Sevilla, con el objetivo de hacer que cada estancia sea inolvidable.
Tras una exhaustiva investigación y comparación, Valcambre determinó que GuestWisely era el proveedor de software de gestión de propiedades (PMS) más adecuado para sus necesidades. La implementación por parte de Valcambre de las soluciones integrales de PMS de GuestWisely ha transformado sus operaciones de gestión de alquileres vacacionales, permitiéndoles superar obstáculos y alcanzar un notable reconocimiento de marca y crecimiento.
Este estudio de caso profundiza en el recorrido de Valcambre y destaca cómo GuestWisely ha desempeñado un papel fundamental en impulsar su crecimiento del 400 %, mejorar su rendimiento empresarial y posicionar a Valcambre como un actor destacado en el sector.
Desafíos
Al seleccionar el software de gestión de propiedades ideal para su negocio de gestión de alquileres vacacionales, Valcambre se enfrentó a requisitos muy específicos, que incluían:
Reconocimiento de marca y reservas directas
Valcambre dependía en gran medida de canales de terceros para sus reservas, lo que limitaba su exposición de marca y reducía las reservas directas. Por ello, buscaban una solución que les permitiera mostrar su cartera de propiedades de forma efectiva, aumentar el reconocimiento de marca y construir relaciones más sólidas con huéspedes y propietarios.
Proceso de liquidación de pagos
El proceso manual de generar facturas y realizar el seguimiento de los pagos consumía mucho tiempo y era propenso a errores. Valcambre carecía de un sistema optimizado de liquidación de pagos que pudiera ayudarles a mejorar la gestión financiera.
Organización de tareas de limpieza y check-ins
Valcambre tenía dificultades para organizar de forma eficaz las tareas de limpieza y los check-ins, lo que provocaba problemas de comunicación y una posible insatisfacción de los huéspedes. La ausencia de informes y listas de verificación claras para la limpieza dificultaba la coordinación, especialmente al gestionar un gran número de propiedades a medida que el negocio comenzaba a crecer.
Soluciones
GuestWisely se presentó como la solución ideal para Valcambre gracias a su gama de funciones clave y beneficios que abordaban de manera eficaz estos desafíos específicos, incluyendo:
Soluciones web para el reconocimiento de marca
Las soluciones de sitios web totalmente integradas de GuestWisely permitieron a Valcambre poner en marcha rápidamente una página web de alto impacto, fácil de administrar a largo plazo. El nuevo sitio web de Valcambre es intuitivo, atractivo visualmente y les permitió mostrar de forma efectiva las propiedades que gestionan, aumentando así el reconocimiento de marca y reduciendo la dependencia de canales de terceros. Como resultado, las reservas y pagos directos en línea aumentaron significativamente, contribuyendo al crecimiento general del negocio.
Liquidación de pagos optimizada
Con las capacidades de facturación de GuestWisely, el proceso de liquidación de pagos con los propietarios se simplificó. Generar facturas y hacer el seguimiento de los pagos se volvió más eficiente, ahorrando tiempo y esfuerzo al equipo de Valcambre.
Para optimizar aún más sus ingresos, AJF Dream Living implementó Pricelabs, una herramienta externa de optimización de precios también integrada con GuestWisely. Esta integración les permitió establecer precios óptimos para sus propiedades en función de la demanda del mercado, como en temporadas altas, entre otros factores.
Gestión de tareas de limpieza y check-ins
La solución PMS de GuestWisely proporcionó a Valcambre informes de limpieza y listas de verificación claras, optimizando la organización y eficiencia de las tareas de limpieza. Este proceso mejorado resultó en una experiencia de check-in fluida para los huéspedes, mejorando significativamente la satisfacción general.
Resultados
A pesar de los desafíos planteados por la pandemia, Valcambre logró un crecimiento y éxito notables tras la implementación de GuestWisely:
Gestión de tareas de limpieza y check-ins
La cartera de propiedades de Valcambre experimentó un crecimiento significativo, pasando de 40 propiedades a unas impresionantes 165 en el transcurso de dos años. Esto representa una tasa de crecimiento excepcional del 400%, lo que demuestra la capacidad de Valcambre para escalar y adaptarse a las condiciones del mercado con el apoyo de GuestWisely. Este logro fue especialmente destacable durante el difícil periodo de la pandemia y más allá.
%
tasa de crecimiento
Mayor reconocimiento de marca y reservas directas
Las soluciones web de GuestWisely desempeñaron un papel fundamental en el aumento significativo del reconocimiento de marca de Valcambre. Su nuevo sitio web, visualmente atractivo y con una interfaz fácil de usar, ha captado eficazmente la atención de un público más amplio, lo que ha llevado a un aumento considerable en la efectividad del sitio y en las reservas directas. La decisión estratégica de Valcambre de reducir su dependencia de los canales de terceros no solo ha ampliado su base de clientes, sino que también ha facilitado el crecimiento y la rentabilidad general del negocio, consolidándola como un actor destacado en el sector.
Operaciones optimizadas para una mejor experiencia del huésped
Valcambre entiende que ofrecer una experiencia superior al huésped es crucial para su éxito. Con las completas funcionalidades que ofrecen las soluciones de software de GuestWisely, Valcambre pudo optimizar sus operaciones de manera eficaz. La gestión eficiente de las tareas de limpieza y de los check-ins mejoró la organización, la eficiencia y, en última instancia, la experiencia del huésped. Al ofrecer constantemente un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de los huéspedes, Valcambre busca fomentar la lealtad y generar recomendaciones positivas de boca en boca.
Gestión financiera mejorada
Las funciones automatizadas de liquidación de pagos de GuestWisely han transformado el proceso de facturación para los propietarios, generando altos niveles de satisfacción. Gracias a su interfaz intuitiva y a su funcionalidad eficiente, Valcambre ha podido simplificar y agilizar la liquidación de pagos, asegurando transacciones rápidas y sin contratiempos. Este enfoque optimizado no solo ha mejorado la gestión financiera, sino que también ha fortalecido la relación de confianza entre Valcambre y los propietarios de su cartera.
Conclusión
La colaboración entre Valcambre y GuestWisely ha producido resultados transformadores para la empresa. Al implementar las soluciones integrales de software de gestión de propiedades de GuestWisely, Valcambre superó con éxito sus desafíos, experimentó un crecimiento sustancial y se posicionó para un futuro exitoso. Con operaciones optimizadas, una gestión financiera mejorada, un mayor reconocimiento de marca y un fuerte enfoque en ofrecer una experiencia excepcional al huésped, Valcambre se ha consolidado como líder en el mercado español de alquileres vacacionales.
La asociación continua con GuestWisely sigue permitiendo que Valcambre se adapte, innove y prospere en el cambiante panorama de la gestión de alquileres vacacionales. Aprovechando el apoyo continuo y las funcionalidades que ofrece GuestWisely, Valcambre está bien posicionada para seguir creciendo y expandiéndose en el futuro. Tienen la intención de optimizar aún más sus operaciones, expandirse a otras regiones y mercados, ofrecer servicios complementarios y mejorar las experiencias de los huéspedes para garantizar un éxito sostenido.
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